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Además, los usuarios pueden contactar al equipo de soporte por medio de estos canales. Por lo general, en la página principal hay un apartado con el contacto telefónico para que los jugadores puedan llamar en caso de alguna irregularidad. Existen algunas plataformas de casinos online que cobran por brindar asistencia telefónica. Este es uno de los métodos más convencionales y aunque la respuesta no es tan inmediata como en un chat en vivo, la comunicación desde los casinos confiables se produce de una forma eficiente. Además, es una garantía que demuestra el contacto del jugador con el servicio, pues permanece registrado. Los usuarios tienen la opción de clicar en el botón de chat en vivo y de inmediato son redirigidos con un representante del casino que les brinda la asistencia necesaria.
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